文丨壹观察 宿艺

当AI从“模型爆发”走向“场景深耕”的拐点，企业的决胜逻辑也在重构。

根据哈默尔和普拉哈拉德提出的“核心竞争力”理论，未来的领先企业往往不是依靠短期突破，而是通过抓住周期长、积累难、复制慢的“关键长期变量”，展开前瞻性系统布局，以此在变局中稳稳穿越周期。

具体到AI的场景落地阶段，长期变量包括基础架构演进、对内的组织智能演化、对外的服务体系建设等等，这些变量优势一旦确立，便极有可能助力企业在重要竞争拐点中释放出复利效应和护城河效应。

放眼科技行业，联想正是在这些长期变量中持续投入并取得领先成果的重要代表之一。

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自2017年提出“联想 智慧中国”愿景以来，联想就凭借强大的战略定力，稳步推进在AI终端、AI基础设施、AI解决方案与服务三大领域的布局，形成全栈产品、解决方案和服务的“核心竞争力”。

今年，在“混合式AI”战略的引领下，联想的“核心竞争力”继续加速显化：在日前举办的2025年联想创新科技大会上，天禧个人超级智能体、业内首个企业超级智能体联想乐享、以及搭载天禧个人超级智能体的AI PC、AI手机和AI平板等系列新品正式发布，个人与企业拥抱个性化AI的“超级入口”雏形已现。

可以看到，面向以AI为代表的第四次工业革命，联想没有执着在某一环节发力，而是以系统化思路率先形成一套可复制、可扩展、可服务化的“核心竞争力”，进而推动“混合式AI”从概念走向落地，实现从传统IT向AI服务的跃迁。

联想如何在“关键长期变量”上建立领先优势？

当前，在AI产业的新一轮竞争周期中，技术不再是唯一筹码，基于技术深耕生长出来的“可落地服务能力”正在成为衡量AI竞争力的新标尺。

作为智能化转型的先行者，联想自2017年布局AI起就没有孤注一掷地追逐某项热门技术，而是深入思考AI如何才能真正服务于用户、组织乃至整个产业，强调“AI不能只飘在云端，而应掌握在每个人和企业手中。”

这一过程中，联想逐步形成通过个人智能、企业智能和公共智能协同互补，来实现AI技术广泛应用与普惠化的“混合式AI”战略。这一战略的技术底座，就是“八年磨一剑”的智能IT引擎 —— 擎天。

在联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军看来，AI技术经历判别式AI、生成式AI、智能体AI三大发展阶段。而擎天的每一次升级变革，都映射着这三次技术浪潮的演进轨迹。

从1.0阶段的敏态IT系统，到2.0阶段嵌入判别式AI模块，再到3.0阶段以生成式AI全面赋能营销、销售与服务流程，“今天，在智能体AI的加持下，擎天正在向4.0升级，打造以超级智能体领衔的智能体矩阵。”刘军在大会上表示。

更重要的是，作为基于“端-边-云-网-智”架构打造的智能IT引擎，擎天还切实推动联想中国区在三大“关键长期变量”上构建出了显著优势：

第一，可持续演进的全栈架构体系。

基于擎天的云原生特征，联想中国区得以实现从终端设备、服务器、存储、网络，到混合云平台（xCloud）的全栈布局。

这一体系可以适配从判别式AI、生成式AI到智能体AI的技术演进，同时其软硬一体、上下贯通的系统级能力，使联想中国区既可以构建多形态智能体，也能将智能体高效嵌入业务流程，实现从技术能力到场景价值的闭环转化。

第二，组织智能的协同进化能力。

依托擎天的中台化和AI智能优势，联想中国区构建了业内领先的客户直达模式，从原来的围绕产品、分销、渠道转变为直接运营客户。

这一转型不仅是销售与服务模式的变革，更是组织智能层面的深度再造，让联想中国区可以打通数据在业务流与服务链中的流转反馈，使售前、售中、售后等服务环节高效协同，以此不断优化每一个细分客户旅程, 最终提升客户净推荐值。目前，联想中国的政企客户直接覆盖率超过90%，直连769万家中小企业，并触达2.3亿个人消费者，服务满意度持续提升。

第三，服务体系的产业化复制力。

通过擎天整合技术中台和业务中台，联想中国区还实现了对不同行业的智能化赋能。

擎天可以支持复杂场景的快速开发、敏捷交付和规模化复制，同时实现低成本部署和灵活迭代，这让联想中国既能高效嵌入复杂业务场景，帮助客户实现AI能力的快速上线与持续运维，也能广泛匹配不同行业客户需求，打造适配政企、制造、零售、教育等多领域的AI服务解决方案。

这些布局，已经开始显现成效。2024年，联想中国区非PC业务营业额增长超60%，占比超过47%。同时，联想AI基础设施和AI解决方案及服务接连赋能千行百业，助力包括中石油、徐工集团、伊利、郑煤机等上百万家中国客户实现智能化转型。

这些数字所意味的，不仅是联想中国已经形成全栈AI的产品、方案和服务，构建起第二增长曲线，也标志着联想八年来围绕“关键长期变量”的持续投入，正在迎来显性回报。

可以说，在“混合式AI”战略的引领下，联想中国区创建了一个跑通AI服务路径的重要样本。这一战略的广阔价值，是将端侧、边缘与云端资源打通，构建起与AI深度耦合的系统性能力，使得联想的优势不集中在单个技术方向的参数堆叠，而在于能够将AI能力深嵌到用户触达、管理决策与周期服务的全链路，进而真正实现从传统IT向AI服务的跃迁。

两大超级智能体落地，个人与企业智能体验再定义

在智能体商业化元年加速到来的背景下，个人和企业与AI的关系也正在被重新定义：AI不再只是辅助工具，而是演化为更主动的智能服务机制，深度连接人在真实场景下的具体需求。

超级智能体，正是推动这一变化的核心。

作为联想“混合式AI”落地的关键性技术突破，超级智能体被视为初代智能体的下一个阶段，通过跨端、跨生态的多模型、多智能体协同，首次系统性地整合了感知与交互、认知与决策、自主与演进三大功能，能够在遵循数据安全和隐私保护的原则下，发展为提高生活质量和生产力水平的下一个引爆点。

在个人智能层面，刘军表示：“联想认为，个人智能的未来就是让每一个人拥有自己的‘智能双胞胎’。”

为实现这一未来，联想中国区正依托天禧个人超级智能体掀起一场以“AI终端变革”。

这场变革由“一体多端”为核心策略，其中“一体”指天禧个人超级智能体，能够以用户真实体验为核心，通过整合数据与端云资源，主动提供个性化服务，让AI服务无缝融入日常工作生活，释放个人的创造力与生产力。

“多端”则指向多种智能终端设备，如此次大会上发布的搭载天禧个人超级智能体的AI PC（3D 拯救者、全球首款卷轴屏AI PC ThinkBook Plus Gen 6 Rollable）、AI手机（AI元启版联想moto razr 60 Ultra）、AI平板（AI元启版Yoga Pad Pro 14.5）等AI设备，旨在打造跨设备、跨系统平台、无缝衔接的安全智能体验。

自2024年推出首款AI PC“元启”以来，联想AI PC累计销量已突破百万台。AI PC销量占比的稳步增长与天禧AS（5月7日升级为天禧个人超级智能体）自身的持续精进，直接带动了用户活跃度的持续攀升，客户净推荐指数达到业内领先水平。刘军表示，5月8日发布的“联想个人云”也将支持天禧升级到端-边-云协同的一体架构，为用户提供最安全的数据和隐私保护。

“未来联想的产品甚至非联想的产品都可以一体多端，对客户来讲，只要有一个天禧超级智能体就可以，就是它的AI Twins。”刘军在专访中展望道，“这是巨大的革命，在个人智能上以自主创新去前瞻性地研发客户的潜在需求。”

在企业智能层面，刘军则判断，未来每家企业都会有一支自己的“硅基战队”，即由超级智能体+领域智能体组成的“智能体军团”，对传统生产力展开升维革命。

对内，业内首个企业超级智能体“乐享”已经率先在联想中国自身部署，它能够跨设备、跨平台调用企业各部门、各区域的数据和信息，自主编排并自动执行任务，保证企业数据绝对安全，也可调度指挥研发、供应链、营销、销售、服务和运营等领域智能体，形成“硅基战队”。

对外，联想中国未来将从计算基础设施、数据模型、智能体开发服务等方面帮助每家企业打通AI转型的最后一公里：在基础设施方面采取国际加国内技术双线并行的策略，为中国客户提供最大性价比的产品和最安全可靠的供应；在AI解决方案及服务方面，为两大客户群体提供相应的产品、方案和服务。

面向政企市场，联想中国今年将主推智能体矩阵、xCloud智能云、AI全周期服务、臻算服务和ESG五大方案和服务，计划帮助超3万家政企客户加速迈入AI大门。

面向中小企业，联想中国将通过“百应”智能体，以AaaS（Agent as a Service，智能体即服务）模式提供IT运维（AI服务）、AI办公与AI营销等智能服务，助力超过100万家中小企业开源、降本增效；面向超过2.3亿的个人客户，“想帮帮”智能体则可以提供多品牌、多设备、多场景的主动式AI服务。

总体而言，个人超级智能体将重构人与终端、场景与AI服务的关系，企业超级智能体将成为组织智能演化中的“第二中枢系统”，联想中国正在以“超级智能体”打造个人与企业拥抱个性化AI的“超级入口”，推动AI从单点技术突破迈向系统性服务落地。

“天禧”与“乐享”的正式发布，是联想中国“混合式AI”战略行进的关键节点，更是个人与企业智能体验范式切换的新起点，从此个人到企业的智能体验将被重塑，行业迎来更明确的发展方向。

联想为何能率先引领AI服务变革？

当AI从“外部赋能”走向“深度内嵌”，当智能体逐步融入人与设备、人与组织的全链条协作中，AI的角色也在持续演进——它不再只是技术工具，更成为支撑智能体验与业务重构的关键。

这场深刻变革中，联想中国为何能够抢先跑通路径、率先形成竞争壁垒？

在《壹观察》看来，这是因为技术变革时代的领先者，往往既敢于早，也敢于慢。

联想的“早”，在于前瞻预判。早在AI尚未成为企业数字化转型主路径的2017年，联想就在当年的创新科技大会上提出了“All in AI”战略。八年来，联想凭借持久的战略定力，紧跟判别式AI、生成式AI、智能体三大阶段发展节奏，以擎天作为抓手，稳步完成架构体系的全栈进化，抢先在中国市场形成全栈AI的产品、方案和服务。

联想的“慢”，在于长期主义。这种长期主义不是简单的时间拉长，而是围绕“关键长期变量”持续深耕，先以“内生外化”的方式持续投入基础设施、平台到服务体系的协同建设，形成系统化、可复制的AI服务能力，再扎实推动AI在多行业、全场景的真正落地。

作为一家拥有科技普惠基因的科技企业，联想不止一次在关键时刻推动技术走向普罗大众。从“联想1+1”“电脑下乡”，到“元启”AI PC与“天禧AS”，再到万全异构智算平台、百应智能体和覆盖全国的AI服务网络，正如业内所说，联想正在以自身业务为“AI磨刀石”，以普惠客户为“AI价值观”，真正把AI从“实验室盆景”培育成可以赋能千行万业的“雨林”。

在眼下AI性能指数级增长、成本断崖式下降的窗口期正规的配资公司，联想凭借“敢早”的魄力与“敢慢”的定力，率先建立起重要竞争壁垒。未来，在“混合式AI 加速中国智能化转型”的使命引领下，联想更有望加速推动AI科技创新与产业创新的深度融合，成为全球AI服务从概念化走向产业化的“中国经验样本”。

发布于：北京市

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